居住在首尔木洞的全职主妇张美恩(音，42岁)计划带着两个上小学的孩子一起前往平昌观看冬奥会。在考虑观看何种比赛项目时，她想起电影《国家代表》给人们带来的感动，于是购买了三张跳台滑雪的门票。虽然从未造访过Alpensia跳台滑雪中心，但张美恩并不担心，因为她通过平昌冬奥会专用手机应用“Go平昌”已经提前了解到前往平昌的路线，知道乘坐地铁、KTX以及免费循环巴士只需3个半小时即可抵达运动场馆，因此她准备轻松地带孩子在比赛当日前往赛场观看比赛，当日往返。
张美恩一家可以在平昌感受到的乐趣不仅包括“现场观赛的紧张快感”，还可以在号称“ICT(信息通信技术)冬奥会”的平昌冬奥会上感受到各种智能新概念服务，平昌冬奥会组委会和科学技术信息通信部计划将平昌冬奥会当作一个“展示高新科技的舞台”，准备了各种相关服务，包括5G移动通信、物联网(IoT)、超高清画质转播(UHD)、人工智能(AI)和虚拟现实(VR)等五大部分。
首先，前往平昌冬奥会赛场观看比赛的人们将无需再因为找不到前往赛场的路或自己的座位而徘徊不定。本届冬奥会利用增强现实技术(AR)推出了可以为用户提供最优化路径导航并利用3D图片为用户指示座席位置的智能手机应用。如果还不放心，用户还可以使用设在火车站、巴士枢纽站或者比赛场馆等标志性地点的指路机器人寻求帮助。这些机器人精通五国语言，外国人也可以轻松使用。
冬奥会还推出了可以在韩文等八种语言之间互译服务的人工智能翻译应用，不仅可以识别用户声音，还可以识别照片中的文字自动进行翻译。平昌组委会委员长李熙范表示“四年前索契冬奥会举行开幕式当日曾因为25%的志愿者临时缺席，给前往赛场的观众造成了极大不便”，“平昌冬奥会通过高科技大大降低了对志愿者的依赖度”。
预计在平昌冬奥会的赛场中，观众台上将随处可见使用智能手机或平板电脑体验实时ICT服务的观众。平昌组委会在与国际奥委会(IOC)商议后决定为参加有舵雪橇第四轮决赛的所有雪橇(20架)安装摄像头，这样便可以从参加比赛的运动员视角向观众呈现雪橇在坡道上以130公里以上时速飞驰时的景象，为观众提供“模拟现场视角(sync view)”服务。这一画面还将通过电视转播呈现给电视机前观众。
花样滑冰赛场将应用“时间片(time slice)”技术。举行花样滑冰比赛的江陵滑冰运动场观众席上端整圈设置了100台摄像机，使人们可以从360度不同角度观看同一个镜头，与棒球比赛转播时使用的“超高速拍摄技术”非常类似，旨在最大限度向观众呈现出素有“冬奥会之花”称号的花样滑冰的优雅美感。
举行越野滑雪比赛的Alpensia越野滑雪比赛中心使用了“omni-point view”技术，利用设在赛场各处的摄像头和运动员身上的GPS设备，观众可以通过专用平板电脑实时确认参赛运动员的位置、记录、排名和国籍等主要信息。游客还可以在冬奥会期间常设的ICT体验馆利用虚拟现实相机以4D立体影像的方式体验跳台滑雪和有舵雪橇。
得益于超高速无线网络的发展，作为一项体育盛会的冬奥会开始逐渐变成东道主展示高新科技的舞台。本届冬奥会引进理论上可比4G(LTE)网络快20倍以上的5G无线网络技术，使大容量数据的瞬间传输成为可能。在此基础上，赛事拍摄和转播技术也迎来了一场革命。平昌冬奥会期间负责网络运营的韩国电信公司平昌冬奥会促进小组组长朴仁秀(音)表示，“以往赛事都是通过电视台或组委会提供的单方向影像进行转播，而平昌冬奥会的转播可以为观众提供各种不同的视角”。
在赛场之外，游客也可以体验高端技术。冬奥会赛场附近的市场采用了增强现实技术(AR)，游客可以通过智能手机在市场购物，也可以使用预付款的智能手环支付餐饮费或购买冬奥会周边产品。另外，市场还推出了搭载IC芯片、可以用作信用卡的钱包和帽子，并推出了可以挂在衣服或包包上的徽章型信用卡。
ICT技术还将对赛事的运营提供便利。平昌组委会与韩国电信公司联手将在赛事举办期间试运营往返于平昌至江陵的“5G自动驾驶巴士”。一旦它的安全性得到验证，这种无人驾驶巴士就会被推广到各种在韩国举行的国际赛事之中。在无人巴士期间运行期间，还将启动“无人快递系统”，由无人机在巴士运行路线上定点待机，等巴士路过时投递物品。组委会还将与警方联动开启“ICT管制系统”，通过设在赛场内外的监控摄像头和无人机掌握观众人数和移动人员情况，用来维持赛场秩序。另外，将监控摄像头和无人机拍摄照片中的人物面孔与警察数据库中的资料对比，从而筛选出犯罪嫌疑人的反恐技术也即将实现商用化推广。
科学技术信息通信部平昌ICT冬奥会促进小组组长崔贞浩(音)表示“平昌冬奥会期间，游客实际使用体验生成的ICT大数据将被用作未来发展新技术的基础”，“平昌冬奥会可以推动韩国朝着基于ICT的第四次工业革命社会前进一大步”。
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